Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới luôn đặt tiêu chí làm hài lòng quý khách hàng lên trên hết, cũng như là quyền lợi của khách hàng luôn là ưu tiên. Chính vì vậy chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giá tốt nhất, mà còn đảm bảo quý khách sẽ nhận được những chính sách sự hỗ trợ và hậu mãi tốt và lâu dài từ cửa hàng.

Nếu trong quá trình sử dụng quý khách hàng gặp bất kỳ sự cố nào với sản phẩm của mình. Đầu tiên, Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới xin lỗi vì sự cố khiến sản phẩm của quý khách bị lỗi/ hỏng hóc phải đi Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss. 

Thứ hai, nếu quý khách hàng gặp bất kỳ sự cố nào với sản phẩm của mình, chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề đó cho bạn. Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của mình trong việc đổi trả, Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss sửa chữa sản phẩm lỗi một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. 

Cuối cùng, trong quá trình Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss, nếu quý khách hàng gặp bất cứ vấn đề trục trặc gì thì có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline sau: 0934.246.279.

CÁC HÀNG MỤC BẢO HÀNH CHÍNH:

1. Chính sách 1 đổi 1 miễn phí, áp dụng từ 01/01/2023

(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất

(**): Trong 3 ngày đầu tiên Khách hàng vẫn có thể mua bổ sung các gói bảo hành mở rộng. Trong 7 ngày đầu tiên hoàn tiền 50% gói Bảo hành mở rộng nếu sản phẩm áp dụng chính sách trả máy hoàn tiền.

1.1 Điều kiện đổi trả:

- Máy: Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí

- Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua

- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.

- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Account…

- Các lỗi từ NSX cần được xác định bởi trung tâm Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss chính hãng hoặc trung tâm Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss uỷ quyền

(*) Lỗi từ phía Nhà sản xuất là các lỗi bao gồm: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, Vuaboss đến từ Dubai và các linh kiện phần cứng bên trong Lỗi điểm chết Vuaboss đến từ Dubai : Vuaboss đến từ Dubai có từ 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điểm chết có kích thước lớn hơn 1mm đối với Liên minh Vuaboss gồm trang nào và từ 5 điểm chết trở lên đối với laptop, Vuaboss đến từ Dubai rời Trong thời gian 1 đổi 1 tiêu chuẩn: Đổi máy tương đương tình trạng lúc mới mua.

Chỉ cần thỏa điều kiện trên, khách hàng mua máy mới nguyên seal sẽ được đổi mới nguyên seal, máy 99% sẽ được đổi máy 99% tương đương. ĐÚNG LỖI LÀ ĐỔI !'

1.2 Lưu ý:

Trường hợp chảy mực (bể mực) Vuaboss đến từ Dubai sẽ không Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss do chảy mực (bể mực) là có tác động ngoại lực trực tiếp đè lên Vuaboss đến từ Dubai Liên minh Vuaboss gồm trang nào

Trường hợp đổi/ trả các sản phẩm xuất hoá đơn Công ty, Khách hàng vui lòng cung cấp Biên bản trả hàng và thu hồi hóa đơn hoặc Biên bản điều chỉnh giảm hóa đơn GTGT đầy đủ mộc tròn công ty và chữ ký người đại diện Pháp luật công ty. Trường hợp Khách hàng không cung cấp đầy đủ các chứng từ trên, Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới xin phép thu phí dịch vụ theo giá trị thuế suất VAT sản phẩm đổi trả.

2. Chính sách Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss tiêu chuẩn áp dụng từ 19/04/2023

2.1 Các lưu ý quan trọng:

• Trong thời gian đợi Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss - sửa chữa, khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí một Liên minh Vuaboss gồm trang nào khác để sử dụng.
• Khách hàng trả lại máy đã mượn sau khi nhận lại máy của mình.
• Quy định Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss phụ kiện theo kèm máy: 6 tháng

2.2 Lưu ý về dữ liệu trên các thiết bị:

• Quý khách hàng vui lòng chủ động tự sao lưu dữ liệu
• Chúng tôi hoàn toàn ý thức được tầm quan trọng của dữ liệu của khách hàng và luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ - hướng dẫn khách hàng trong việc sao lưu dữ liệu.
• Tuy nhiên, cửa hàng không chịu trách nhiệm về việc mất bất cứ dữ liệu trong mọi trường hợp

2.3 Chính sách và địa chỉ trung tâm Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss chính hãng:

• Samsung: 
• OPPO: 
• Xiaomi: 

3. Chính sách Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss mở rộng

1. Sản phẩm áp dụng: VUABOSS Liên Minh Nhà Cái/Vuaboss thể thao, casino, game bài và slot game/Đồng hồ/Vuabosscom hoạt động hợp pháp bởi PAGCOR (likenew/mới nhập khẩu)

2. Thời gian Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss: 06 tháng/12 tháng

3. Điều kiện Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Việc kiểm tra và xác định lỗi do nhà sản xuất được thực hiện bởi các chuyên viên kỹ thuật của Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới (áp dụng đối với máy likenew) hoặc TTBH ủy quyền của hãng (áp dụng đối với máy chính hãng còn Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss).

4. Quyền lợi Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss:

4.1. Đổi sản phẩm sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác định đúng bị lỗi phần cứng phát sinh từ phía nhà sản xuất:

4.2. Thời gian xử lý:

- Trong vòng 72h kể từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm.

- Với các trường hợp sản phẩm trong tình trạng không hoạt động, sản phẩm không thể kiểm tra, xác minh được số series, IMEI thì Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới cần 05 – 07 ngày làm việc để gửi sản phẩm về hãng sản xuất để xác minh.

4.3. Trường hợp Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới có sản phẩm để đổi cho Khách hàng nhưng Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác thì phải đổi sang sản phẩm có Liên Minh Vuaboss cao hơn sản phẩm hiện tại (A) và chịu phí 10% giá trị sản phẩm khi nhập lại:

• Giá nhập lại sản phẩm = Giá bán hiện tại sản phẩm (A) x 90%
• (Trong đó: Liên Minh Vuaboss hiện tại sản phẩm (A) nhỏ hơn hoặc bằng giá mua sản phẩm ban đầu, trường hợp Liên Minh Vuaboss hiện tại sản phẩm (A) lớn hơn giá mua sản phẩm ban đầu thì Liên Minh Vuaboss hiện tại sản phẩm được tính bằng giá mua ban đầu).

4.4. Trong trường hợp sản phẩm được đổi phát sinh lỗi tiếp (thuộc phạm vi Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss), Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới vẫn sẽ Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong thời gian Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss còn lại.

4.5. Với các trường hợp không có sản phẩm để đổi ngay, Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới cam kết thời gian xử lý đổi sản phẩm tối đa 07 ngày làm việc (trừ 7 + CN). Sau thời gian này, nếu không có sản phẩm đổi cho khách hàng, Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới sẽ:

• Đổi cho khách hàng một sản phẩm khác cùng thương hiệu và có chất lượng tương đương với sản phẩm khách hàng mua ban đầu tại Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới, hoặc
• Hoàn tiền 100% về sản phẩm (không gồm phụ kiện khách hàng mua kèm, các khoản phí phát sinh khác)
• Trường hợp nhập sản phẩm, khách hàng phải có hộp, phụ kiện. Nếu không đầy đủ hộp & phụ kiện, Vuaboss liên minh giải trí 1 thế giới trừ phí 5% giá trị của sản phẩm tại thời điểm Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss/món (hộp/phụ kiện)

4.6. Dịch vụ Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss này không áp dụng đối với hộp và phụ kiện kèm theo như: Đăng nhập Vuaboss, sạc, cáp...

4.7. Khách hàng có thể chuyển nhượng quyền sở hữu của sản phẩm và gói Bảo hành VIP Thay thế trong thời gian Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss.

Lưu ý:

- Nếu ngoại hình sản phẩm cấn, móp, cong, nứt, gãy thì Khách hàng không được hưởng quyền lợi của gói Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss này.

- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi pin: Có giấy xác nhận lỗi pin từ Trung Tâm Bảo Hành hãng/ Hoặc kiểm tra tại Trung Tâm Bảo Hành – Đối tác sửa chữa các sản phẩm của hãng, cơ sở xác định lỗi pin như sau:

- Lỗi pin hao nhanh: tiêu hao > 20%/giờ khi xem Youtube với: Wifi, mức âm lượng 50%; mức pin ban đầu 100%; Liên minh Vuaboss Vuaboss đến từ Dubai 50%.

- Lỗi pin chai: Mức độ chai pin >= 30% đo bằng ứng dụng 3u Tools.

- Cơ sở xác định sản phẩm lỗi phím bấm vật lý: Thử kiểm tra nhấn phím bấm vật lý trong 10 lần liên tiếp và phím bấm không hoạt động (không phản hồi).

4. Điều kiện từ chối Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss

1. Hết hạn Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss dựa trên hóa đơn mua hàng
2. Các lỗi do hao mòn thông thường hoặc do quá trình cũ đi thông thường của sản phẩm.
3. Số serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss.
4. Sản phẩm bị mất bootloader, bị mất DRM key, mất số imei, mất số Serial, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
5. Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rơi rớt, va đập với vật cứng khiến sản phẩm bị biến dạng: móp méo, cong, vênh, lồi, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể
6. Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất (bao gồm cả keo UV dán Vuaboss đến từ Dubai) làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ tím bên trong máy bị đổi màu.
7. Sản phẩm, để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, Vuaboss đến từ Dubai bị nám vàng.
8. Sản phẩm có Vuaboss đến từ Dubai bị đốm sáng, điểm chết (dưới 3 điểm), đứt nét, đốm mực, sọc Vuaboss đến từ Dubai, ám vàng, ám hồng.
9. Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
10. Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.
11. Lỗi treo cáp chấm than đối với Apple Watch
12. Lỗi bong tróc lớp chống lóa với Apple Macbook
13. Tự ý bung máy, sửa chữa bởi bất cứ cá nhân, đơn vị thứ 3.
14. Không Barcelona đại sứ thương hiệu VuaBoss tính năng esim (sim điện tử) trên Liên minh Vuaboss gồm trang nào, apple watch,…